Introducción
Estamos siendo testigos de transformaciones aceleradas en nuestra sociedad, tanto en el ámbito social como laboral, que están permitiendo la adopción de un paradigma distinto en la manera de enfrentar las situaciones cotidianas. La pandemia de Covid-19 ha provocado cambios significativos en la comprensión que las empresas tienen sobre cómo aprovechar al máximo a sus empleados a distancia, optimizando sus recursos y reduciendo los costos asociados a un puesto de trabajo presencial, como el espacio físico, la iluminación, la calefacción, los equipos, entre otros. Es importante destacar que Gadesma no esperó a que la pandemia llegara para implementar este innovador sistema de trabajo. Desde el año 2014, la empresa se ha distinguido por llevar a cabo servicios de ingeniería para terceros de manera remota. Esta anticipación y adaptabilidad han permitido a Gadesma posicionarse en la adopción de prácticas laborales modernas y eficientes, mucho antes de que la situación global exigiera este cambio en la forma en que las organizaciones gestionan su fuerza laboral. La experiencia acumulada a lo largo de los años en la prestación de servicios a distancia ha consolidado a Gadesma como un referente en el ámbito de la ingeniería, demostrando que la virtualidad no solo es posible, sino también ventajosa en términos de eficiencia y economía.
Que debes entender para hacerlo posible
En diversas ocasiones, nos hemos encontrado con clientes potenciales que, lamentablemente, no logran comprender nuestro sistema de trabajo, llegando incluso a la conclusión errónea de que desconocen su propio producto. Aunque pueda sonar audaz, esta observación refleja una realidad en la que algunas empresas evalúan su producción únicamente en función de las horas que un trabajador pasa sentado en una silla, y la comodidad que su presencia pueda brindar al responsable del departamento. En ocasiones, las organizaciones se centran en la contratación de cargos intermedios a través de servicios de recursos humanos, solicitando una variedad tan extensa de habilidades que podría compararse con la experiencia de elegir alimentos en un buffet libre, formando platos repletos de comida sin sentido, con el unico objetivo de sentirte que estas aprovechando tu dinero. Quiero expresar que para mí no es suficiente contar con alguien que posea tres carreras, hable cinco idiomas y tenga un máster en ESADE, si carece de la fundamentación necesaria para comprender y conocer a fondo el trabajo de aquellos a quienes supervisa.
Hacerlo Simple
Es esencial contar con un líder que haya crecido desde los niveles más bajos, adquiriendo conocimiento sobre el trabajo y los tiempos involucrados. En muchas ocasiones, hemos observado a personas incapaces de cotizar adecuadamente en términos de tiempo y precio para un trabajo que aún no se ha ejecutado. Aunque esta práctica conlleva sus propios riesgos, en ciertos sectores, especialmente aquellos no estandarizados, es imperativo contar con profesionales con una sólida experiencia. Esto les permite, en primer lugar, segmentar proyectos en grupos, estimarlos en términos de tiempo y precio, e incluir márgenes de seguridad para posibles desviaciones.En mi experiencia, he encontrado empresas que cuentan con personal carente de metas, plazos y objetivos claros. Esto dificulta estimar los costos y la rentabilidad de manera precisa. Comprendo que en grandes corporaciones asignen presupuestos fijos a ciertos departamentos, lo que a veces resulta en una falta de interés en el rendimiento del personal. Sin embargo, para lograr mejoras significativas, es crucial cuantificar eficientemente. Lamentablemente, he observado que hay personas que no logran llevar a cabo esta tarea y los que conozco son personas que desarrollaron por si mismos, muchos proyectos a lo largo de su vida profesional.
Dime cual es tu problema y te digo precio y plazo
Cuando alguien posee un profundo conocimiento en su área de trabajo y mantiene una constante interacción con talleres de fabricación, proveedores y otras ingenierías, se configura como un profesional capacitado para abordar prácticamente cualquier problema en el ámbito del diseño y desarrollo. En caso de no encontrar una solución, este profesional lo comunicará de manera rápida y directa. Una de las destacadas virtudes de Gadesma radica en su habilidad para comprender a los clientes, ponerse en su lugar y ofrecer soluciones con pleno conocimiento de los costos y el tiempo necesario para su desarrollo. ¿Cuáles son las ventajas de esto? En términos simples, las personas suelen tener horarios fijos, períodos de vacaciones, bajas médicas, días de libre elección, entre otros. Al contratar un servicio externo, todas estas consideraciones desaparecen, ya que se establece un costo, un tiempo y una calidad para que el cliente pague satisfactoriamente ese servicio. Esta explicación se manifiesta claramente durante períodos de crisis. Durante estas etapas, Gadesma ha experimentado un aumento significativo en su carga de trabajo. Esto se debe principalmente a que las empresas reducen sus costos fijos de personal y, cuando enfrentan un exceso de trabajo, recurren a empresas externas para cumplir con sus responsabilidades. En algunas ocasiones, estas circunstancias han llevado a estructuras organizativas a reinventarse, combinando personal interno con externo para adaptarse a las demandas cambiantes del entorno empresarial.
El cliente descansa
En las conversaciones con nuestros clientes, muchos de los cuales han llegado a convertirse en amigos a lo largo de los años, surge una reflexión común: «Cuando contrato un servicio externo de ingeniería, como el proporcionado por Gadesma, no tengo que preocuparme por controlar a ciertas personas. No necesito verificar si llegan a tiempo, si registran su asistencia, si están rindiendo adecuadamente, si cumplen con los plazos establecidos, o si los costos están alineados con lo presupuestado». Este tipo de inquietudes se desvanecen para ellos, permitiéndoles liberar tiempo valioso que pueden dedicar a otras áreas importantes de su empresa. A lo largo del tiempo, en Gadesma nos hemos adaptado de manera continua a cada cliente, comprendiendo su estilo, sus peculiaridades y sus preferencias. Nuestra meta es que sientan que somos parte integral de su equipo, o incluso que formamos parte orgánica de su organización. Esta personalización en nuestra aproximación no solo fortalece la eficiencia operativa, sino que también contribuye a cultivar una relación sólida y duradera con cada cliente, basada en la confianza y la colaboración mutua.
Lo caro sale barato
En ciertas ocasiones, algunos clientes pueden ver un presupuesto inicial que les parece elevado, especialmente cuando comparan semanas de trabajo externo con los meses de dedicación de sus empleados internos. Sin embargo, esta comparación a menudo resulta injusta, ya que no considera los aspectos discutidos anteriormente. Estos incluyen la omisión de los crecientes costos de seguridad social empresarial, las vacaciones remuneradas, y los horarios limitados. No podemos pasar por alto que en ocasiones, lo que realmente importa es el tiempo de entrega, y en Gadesma hemos demostrado nuestra disposición para trabajar incluso los fines de semana y en varios turnos para cumplir con los plazos de entrega. En resumen, al realizar un análisis detenido, nos damos cuenta de que los costos no están tan alejados de lo que implicaría la ejecución del mismo trabajo internamente. Es crucial destacar que algunos clientes logran comprender este panorama y valoran la eficiencia y flexibilidad que ofrece un servicio externo. Por otro lado, hay quienes prefieren tener a alguien presente todo el día, incluso si esto implica ineficiencia, con la idea de disponer de esa persona en cualquier momento. Sin embargo, es importante considerar que esta presencia constante puede no ser la opción más productiva ni eficiente en términos económicos.